Tại SM Academy, chúng tôi cam kết mang đến cho người dùng trải nghiệm thanh toán an toàn, minh bạch và tiện lợi, đồng thời đảm bảo quyền lợi rõ ràng trong việc tích lũy và sử dụng điểm trên nền tảng Mini App Zalo.
I. Thanh toán
1. Phương thức thanh toán
Người dùng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng qua Internet Banking hoặc QR chuyển nhanh 24/7.
Thông tin chuyển khoản được cung cấp trực tiếp trong mục Thanh toán của Mini App.
Phí chuyển khoản do người dùng chi trả.
Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và cập nhật trạng thái đơn hàng ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Lưu ý:
Chỉ chuyển tiền vào tài khoản hiển thị trong Mini App.
SM Academy không bao giờ yêu cầu OTP hoặc mã xác thực từ người dùng.
2. Hoàn tiền và xử lý sai sót
Trường hợp trùng hoặc nhầm thanh toán: hoàn tiền về phương thức ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Đơn hàng bị hủy: hoàn tiền toàn bộ.
Dịch vụ số đã sử dụng hoặc kích hoạt: không áp dụng hoàn tiền.
Các trường hợp khác tuân theo chính sách đổi/trả được công bố trong Mini App.
3. An toàn và chống gian lận
Mọi giao dịch được xác thực qua Zalo User ID, có kiểm soát thiết bị và địa chỉ IP.
SM Academy có quyền tạm dừng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện rủi ro hoặc hành vi vi phạm.
Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam và chính sách bảo mật của SM Academy.
II. Tích điểm
SM Academy triển khai hệ thống ba loại ví điện tử nội bộ nhằm giúp người dùng quản lý minh bạch các quyền lợi và khuyến mại:
1. Ví PV (Point Value) – Giá trị điểm mua sắm
Người dùng nhận điểm PV khi phát sinh giao dịch mua khóa học hoặc sản phẩm dịch vụ trên nền tảng.
Điểm PV có thể sử dụng để nhận ưu đãi hoàn mua, một hình thức khuyến mại dựa trên giao dịch thực tế.
Tỷ lệ ưu đãi hoàn mua biến động theo ngân sách và doanh thu từng giai đoạn, được công bố minh bạch trên Mini App.
Người dùng có thể quy đổi và rút điểm PV theo quy trình hiển thị trong ứng dụng.
2. Ví AV (Attendance Value) – Giá trị điểm hoạt động
Điểm AV được tích lũy khi tham gia các hoạt động khuyến mại và cộng đồng như điểm danh hằng ngày, mini game hoặc sự kiện.
Điểm AV không thể rút, chỉ có thể dùng để thanh toán trên nền tảng với tỷ lệ tối đa 30% giá trị đơn hàng.
3. Ví CV (Commission Value) – Giá trị điểm hoa hồng
Dành cho người dùng tham gia chương trình Affiliate.
Điểm CV được tính dựa trên doanh số phát sinh từ các lượt giới thiệu hợp lệ.
Người dùng có thể rút CV về tài khoản ngân hàng theo quy trình trong Mini App, tuân thủ các quy định pháp luật và nghĩa vụ thuế liên quan.
Cam kết minh bạch
Toàn bộ điểm thưởng và giao dịch được ghi nhận minh bạch trên Mini App Zalo, có sự bảo hộ pháp lý tại Việt Nam.
Chính sách tích điểm và ưu đãi có thể điều chỉnh tùy theo quy định pháp luật, ngân sách và chiến lược từng giai đoạn.
SM Academy không cam kết lợi tức tài chính. Mọi ưu đãi đều dựa trên tiêu dùng thật và hoạt động hợp lệ.
III. Liên hệ và hỗ trợ
Người dùng có thể liên hệ nhanh qua mục Hỗ trợ trong Mini App Zalo hoặc qua các kênh sau:
Hotline: 0862.919.929
Email: smtecnologyvn@gmail.com
Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp Mã đơn hàng để được xử lý nhanh chóng.
Lưu ý: Việc thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Thanh toán và Tích điểm cũng như các điều khoản liên quan được công bố trong Mini App SM Academy.